Telegram 很好用，但在臺灣它就是有一道使用門檻
最近我越來越常把 Telegram 當成主要的通訊軟體。
原本只是偶爾用，後來卻發現它有太多「用了之後很難回去」的功能，結果不知不覺開始瘋狂使用 Telegram，甚至連自己開發的一些工具，也會優先考慮直接接 Telegram Bot。
其中最讓我離不開的，其實不是什麼複雜功能。
就是兩件很基本的事情：
檔案不會莫名其妙過期，以及訊息可以編輯。
看起來很普通，但當你真的大量使用通訊軟體傳檔案、傳通知、傳系統訊息之後，就會發現這兩個功能到底有多重要。
LINE 明明是通訊軟體，卻讓我越來越不想用
我可以理解 LINE 貼圖要錢。
畢竟貼圖、主題這些東西已經形成自己的生態系，創作者也需要收入，這完全合理。
但問題是：
你的本業終究還是一套通訊軟體吧？
我一直很難理解，為什麼到了現在，LINE 在最基本的訊息與檔案體驗上，還是可以讓人這麼痛苦。
像是聊天裡面的檔案會過期。
有些檔案當下沒有下載，過一陣子回頭想找，結果已經不能用了。
對一般聊天可能只是「算了，再傳一次」，但如果今天是工作資料、系統紀錄、文件，甚至是幾個月之後需要回頭查的東西，這種設計真的非常不方便。
檔案下載速度也是另外一個讓我很崩潰的地方。
即使我有付費使用相關會員服務，我還是很難得到一個讓我覺得「這就是現代通訊軟體應該有的檔案體驗」。
尤其當檔案稍微大一點，或是想直接在線上預覽、串流內容時，那個體驗跟我使用 Telegram 的感受差距真的非常明顯。
更不用說一些原本很方便的功能後來又被拿掉。
其中讓我最不能接受的，就是 LINE Notify 的結束。
對一般使用者來說，LINE Notify 可能只是一個沒什麼存在感的服務。
但對會自己寫程式、自動化、監控服務的人來說，它原本其實非常方便。
API 掛了，可以丟 LINE。
伺服器發生異常，可以丟 LINE。
家裡設備有狀況，也可以丟 LINE。
甚至只是很簡單的排程通知，都可以快速搞定。
而且最大的優點是：
臺灣幾乎每個人都有 LINE。
結果這樣一個非常適合個人開發者與小型服務使用的功能，最後直接被拔掉。
這件事情某種程度上，也是我開始更認真使用 Telegram Bot 的原因之一。
然後我發現 Telegram Bot 真的很好用
Telegram Bot 對開發者其實非常友善。
建立一個 Bot 不困難，API 也很好理解，而且可以做的事情很多。
單純推播訊息當然沒問題，但真正讓我很喜歡的是：
Telegram 可以編輯已經送出去的訊息。
這個功能拿來做通知系統真的非常舒服。
例如今天有一個事件：
API 發生異常
一般的推播系統可能會一路變成：
API 發生異常 API 仍然異常 API 恢復正常 API 再次異常 API 已恢復
最後聊天室直接被洗版。
但 Telegram Bot 可以換一種玩法。
我可以先送出：
🔴 API 異常 發生時間：14:32
幾分鐘後系統恢復，我不用再送一條新的訊息。
直接把原本那一則改成：
🟢 API 已恢復 發生時間：14:32 恢復時間：14:38 異常時間：6 分鐘
同一個事件，就是同一則訊息。
對監控、推播通知、事件狀態、服務狀態這種東西來說，這個設計真的非常適合。
而且 Telegram 的通知推播速度一直給我很好的印象。
對我來說，一套拿來做 Bot 或系統通知的 App，最重要的反而不是畫面多漂亮，而是：
我丟出去的通知到底能不能很快到。
Telegram 在這方面一直讓我用得很舒服。
我也用過 Discord，但最後還是比較喜歡 Telegram
在 Telegram 之前，我其實也大量使用過 Discord。
如果今天是社群、遊戲群組、語音頻道、Bot 生態，Discord 當然非常強。
甚至在很多開發者社群裡，Discord 幾乎就是標準配備。
但如果只是把它當成「日常通訊 App」，我一直沒有辦法真正喜歡它。
尤其是在行動裝置上。
功能很多是真的，但也因為東西真的太多，整體使用起來比較重。
伺服器、頻道、討論串、論壇、語音、活動、Bot……
在電腦上很好用。
但當我只是想打開手機、看一則訊息、收一個通知、傳一份檔案的時候，我反而覺得 Telegram 比較接近我想要的體驗。
它介在兩者之間。
比 LINE 開放很多，又沒有 Discord 那麼強烈的「社群平台」感。
所以最後 Telegram 慢慢變成我最常使用的那一個。
但 Telegram 在臺灣有一個非常現實的問題
問題不是功能。
問題是：
你叫別人下載 Telegram 的時候，對方會怎麼看你。
這件事情真的很有趣。
Telegram 在臺灣某種程度上已經被貼上一些非常奇怪的標籤。
詐騙。
投資群組。
虛擬貨幣。
色情。
灰色產業。
甚至有時候我只是跟一個完全不熟 Telegram 的人說：
「你下載 Telegram，我傳給你。」
得到的反應可能不是：
「Telegram 是什麼？」
而是：
「那不是詐騙在用的嗎？」
這對開發者來說其實是一個很大的問題。
因為技術面上，我可以非常喜歡 Telegram。
Bot 好寫、API 好用、通知快速、訊息可以修改、檔案保存也方便。
可是當我要把自己做的服務交給一般使用者時，問題瞬間就出現了。
如果使用者本來沒有 Telegram，我等於是在跟他說：
使用我的服務之前，請先安裝一個你平常完全不用，而且你可能還覺得很可疑的 App。
這個門檻其實非常高。
尤其是在臺灣。
但這件事情其實也有點荒謬
因為講到詐騙，難道 LINE 上面就沒有詐騙嗎？
當然不是。
假投資群組、假客服、假帳號、釣魚連結，各種詐騙在 LINE 一樣存在。
甚至因為 LINE 在臺灣的普及率非常高，詐騙集團當然也不可能放過這個平台。
但很有趣的是，我們通常不會因為 LINE 上有大量詐騙，就說：
「LINE 是詐騙軟體。」
因為 LINE 已經是日常生活的一部分。
家人在用。
公司在用。
學校在用。
政府機關也在用。
所以我們很自然地把「LINE 上面的詐騙」理解成「有人利用 LINE 詐騙」。
但 Telegram 卻很容易變成：
「Telegram 就是詐騙在用的。」
這其實不是技術問題，而是一個很典型的社會印象問題。
這也讓我開始重新思考自己的系統設計
以前我很容易想：
Telegram Bot 這麼好用，那我的系統乾脆全部用 Telegram。
登入用 Telegram。
通知用 Telegram。
身分綁定也用 Telegram。
這樣後端很好做，通知也直接解決，甚至很多功能不用自己另外做 App。
從工程角度來看非常漂亮。
但問題是，我自己喜歡 Telegram，不代表使用者也願意使用 Telegram。
尤其當系統開始離開「只有我自己跟幾個熟人使用」的階段之後，這個問題會越來越明顯。
對一個已經在使用 Telegram 的人來說：
「使用 Telegram 登入」
可能非常方便。
但對一個完全沒用過 Telegram 的人來說：
「請先下載 Telegram、註冊帳號，再回來登入」
那就是一整段額外流程。
這也是為什麼我最近開始認真考慮：
Telegram 可以繼續當非常優秀的通知管道，但不一定適合成為唯一的入口。
例如登入可以加入 Google 帳號或 Email。
有 Telegram 的人，可以額外綁定 Telegram Bot，享受即時通知。
沒有 Telegram 的人，還是可以正常使用系統。
這樣可能才是比較符合臺灣使用環境的做法。
Telegram 沒有不好，它只是還沒有成為臺灣人的日常
用了這段時間之後，我其實非常喜歡 Telegram。
甚至很多地方，我都覺得它比我長期使用的 LINE 更符合我對「通訊軟體」的期待。
檔案保存、訊息編輯、Bot API、通知速度，以及整體使用體驗，都讓我很難回去。
但作為一個會自己開發工具的人，我也開始發現：
自己覺得最好用的技術，不一定就是最適合使用者的技術。
Telegram 最大的問題可能從來都不是功能不足。
恰恰相反。
它的功能其實很好。
真正的問題是，在臺灣，你還是得先回答使用者一句：
「為什麼我要為了你的東西，再下載一個 Telegram？」
如果這個問題沒有好的答案，那麼 Telegram 再好用，對一般使用者而言仍然存在一道門檻。
所以我現在大概會繼續瘋狂使用 Telegram。
Bot 也還是會繼續寫。
只是下一次在系統設計上，我可能不會再那麼理所當然地認為：
「反正叫使用者下載 Telegram 就好了。」
因為工程師眼中的「只要下載一個 App」，
對使用者來說，往往就是決定要不要繼續使用你的服務的那一道牆。